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Mon royaume à défaut d'un clou est une histoire préférée qui parle du souci du détail. L'histoire parle d'un roi tombant au combat à cause de la ferrure de son cheval. A défaut d'un clou, la chaussure a été perdue, à défaut d'une chaussure, le cheval a été perdu, à défaut d'un cheval, le roi a été perdu, à défaut de roi, la bataille a été perdue, à défaut de la bataille, le royaume a été perdu. Donc un royaume à défaut d'un clou.

L’attention portée aux détails, la surveillance des performances est une activité quotidienne. Comprendre comment les chiffres déterminent les performances est essentiel au succès de tout système d'exploitation. Le quotidien fonctionne comme le clou d'une entreprise et s'il n'est pas exécuté correctement, le royaume peut et sera perdu.

PERI est le véhicule qui crée l’infrastructure du succès. L'objectif est de planifier, exécuter, réviser et améliorer. PERI est flexible pour une utilisation quotidienne, hebdomadaire, mensuelle ou trimestrielle.

Planification

La planification est essentielle pour toute entreprise. Comme Steve Covey écrit, commencez par la fin. Quel est le résultat souhaité? Combien de temps investir? Quelle est la date d'achèvement souhaitée? Cet exercice permet aux gestionnaires et au personnel d’aligner les attentes en créant un environnement de sous-estimation partagée plutôt que de débattre des goûts. Le responsable définit les paramètres stratégiques tandis que le personnel crée le plan tactique. Les deux parties ont une voix dans la création de la vision intellectuelle de la façon dont l'exécution se déroulera.

Exécution

La maxime militaire selon laquelle aucun plan ne survit au contact de l'ennemi est le principe directeur de l'exécution. Une fois la planification terminée, fixez une date et avancez avec assurance. Donne aux employés de première ligne le pouvoir d’appeler ou de faire des ajustements lorsque les circonstances le justifient. Développez la liberté en développant vos compétences en matière de prise de décisions et votre compréhension de la mission La direction doit accepter les erreurs agressives. La création d’un effectif qui ne peut pas se déplacer sans l’approbation de la direction constitue un désavantage dans le monde en crise du monde d’aujourd’hui.

La revue

Comme Peter Drucker l'a déclaré: "Suivez l'action efficace avec une réflexion silencieuse. Une réflexion silencieuse entraînera une action plus efficace." Les petites entreprises pressées par les préoccupations d’aujourd’hui ne parviennent pas à investir du temps pour évaluer les performances. Les leaders sont tournés vers l'action et regarder en arrière n'est pas une grande priorité. C'est une erreur critique. Le processus d’examen des résultats par rapport aux prévisions est essentiel. Comprendre le comportement des hypothèses au cours de l'exécution validera la stratégie ou dictera le besoin de changement. Le double objectif est de comprendre si les objectifs tactiques sont atteints à la vitesse, la qualité et le volume prévus et si les résultats apparaissent tels qu'ils ont été conçus.

Améliorer

Le moteur de PERI est l'amélioration continue. Cela nécessite des leaders éclairés qui maximisent le potentiel des personnes et des processus en tant que maîtres entraîneurs. Des séances de coaching régulières planifiées discutent des deltas de performance et créent des plans pour des actions correctives. Ce processus a un style édifiant qui cherche à améliorer les performances et la confiance. Traiter les problèmes de performances à un stade précoce permet de modifier les comportements, de prévenir les problèmes et de créer des problèmes de confiance. Les prévisions et les hypothèses s’améliorent en comprenant méthodiquement la façon dont les événements se sont déroulés, puis en affinant les modèles de grande précision et d’intégrité.

Avantages

Le cycle PERI jette les bases des plans de capacité, des fiches de performance, des règles et des procédures. Il capture les connaissances institutionnelles, réduit le taux d'attrition et optimise les performances. Ce processus fournit les données pour l'exécution Enlightened. Mais les données seules ne conduisent pas à des résultats supérieurs. La deuxième étape canalise les émotions du personnel vers le succès en créant une culture d'amélioration.

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