Zen style » Blog »  Qu'est-ce qu'une analyse des besoins?

Une analyse des besoins est la première étape à franchir avant toute tentative de conception d’un programme de formation. L'analyse des besoins est un processus utilisé pour identifier la cause d'un problème de formation perçu. Vous pouvez entreprendre un certain nombre d’analyses.

Analyse des écarts

L'analyse des écarts détermine la différence entre votre position actuelle et votre destination. Par exemple, si une équipe de vente n'atteint pas son quota mensuel ou annuel, vous devez analyser les ventes actuelles par rapport à l'objectif du quota. Vous sauriez alors quelle est la lacune que vous essayez de combler. Des lacunes peuvent exister dans les ventes, les processus de fabrication, la qualité, le volume et une multitude d'autres choses. Comprendre la nature de cet écart vous aide à cibler la formation et à déterminer ultérieurement si vous avez réussi ou non.

Analyse d'audience

L'analyse du public comporte deux aspects. Il y a tout d'abord l'aspect démographique: qui est votre public? Sont-ils jeunes ou vieux? Étaient-ils avec la compagnie depuis longtemps ou une courte période? Quel niveau d'éducation ont-ils? L'anglais est-il leur langue maternelle? Comprendre la composition de votre public vous aide à faire les bons choix lorsque vous commencez à concevoir et à développer la formation. Par exemple, un public pour lequel l'anglais est une langue seconde serait mieux servi par des diagrammes ou des activités de la formation que par un cahier d'exercices à base de texte.

Le deuxième aspect de l'analyse de l'audience consiste à déterminer ce que votre auditoire sait déjà sur le sujet. Ont-ils eu une formation dans ce domaine auparavant? Si c’était le cas, pourquoi cela ne collait-il pas? C’est une question importante à poser car, s’ils ont suivi une formation et qu’ils ne suivent toujours pas correctement le processus, il ya fort à parier une autre raison que le manque de formation.

Analyse environnementale

L'analyse environnementale prend en compte la culture de l'organisation – peut-être que des personnes ont été formées mais ne sont pas habilitées à prendre leurs propres décisions. Une autre considération est le soutien de la direction – peut-être que les gens vont à la formation, mais quand ils reviennent à leur travail, ils n’ont pas le temps de s’entraîner ou de faire des erreurs, il est donc plus facile et plus sûr pour eux de revenir à l’ancienne faire des choses. L'analyse environnementale peut également porter sur le plan de compensation; Un exemple en est une organisation de vente où les vendeurs étaient si bien rémunérés qu’aucune formation en vente n’était bloquée: ils ne se souciaient vraiment pas de faire plus de ventes car ils gagnaient assez d’argent avec leur niveau actuel de ventes.

Trop souvent, nous essayons d'appliquer une solution de formation à un problème non lié à la formation. L’importance d’une analyse des besoins ne saurait être trop soulignée. Cela vous fera gagner du temps et de l'argent à votre entreprise si vous passez quelques jours ou quelques semaines à analyser la situation dans son ensemble en ce qui concerne le problème de la formation.

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