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L'un des plus grands nouveaux mots à la mode sur le marché est "le cloud computing". Certains dentistes connaissent déjà ce terme. En fait, de nombreux dentistes utilisent déjà des sites Web tels que Facebook et Flickr qui utilisent le cloud. Certains fabricants de logiciels de gestion de cabinet dentaire (PMS) commencent tout juste à utiliser un logiciel basé sur le cloud pour remplacer les logiciels PMS dentaires traditionnels tels que Eaglesoft, Softdent ou Dentrix. Avant d'aller plus loin, il est temps de vider les nuages ​​et de comprendre exactement ce que l'informatique en nuage signifie.

Un logiciel en nuage est également appelé «SaaS» (logiciel en tant que service), logiciel Web, ou ASP (fournisseur de service d'application). Le cloud computing est essentiellement une informatique fournie sous forme de service plutôt que de produit. C’est là que des ressources, des logiciels et des informations partagés sont fournis à des ordinateurs et à d’autres périphériques (tablettes, téléphones mobiles, etc.) sur un réseau. Les utilisateurs peuvent accéder à ce réseau de partout dans le monde, à condition de disposer d'un appareil compatible et d'un service Internet.

Les partisans du système basé sur un nuage disent qu'il offre plusieurs avantages par rapport à un système informatique localisé basé sur un client.

1) Stockage et sauvegarde des données – comme les données sont stockées via Internet sur de gros serveurs situés hors site, vous disposez de capacités de stockage beaucoup plus grandes et plus fiables. En outre, il est moins nécessaire de sauvegarder vos données localement (via un CD, un DVD, un disque dur ou des sociétés distantes / hors site), car elles sont sauvegardées de manière cohérente et fiable sur les serveurs gérés par la société fournissant le logiciel.

2) Coût: il n’est pas nécessaire d’acheter des serveurs de stockage de données onéreux, des coûts initiaux d’achat de logiciels sans frais de mises à niveau et des frais réduits pour le support informatique. En outre, les coûts des fournisseurs de services peuvent souvent être répartis entre les utilisateurs, ce qui rend l’accès et les mises à jour logicielles moins coûteux.

3) Accès et sécurité – les utilisateurs ont la possibilité d’accéder à leurs données ou logiciels de n’importe où (bureau, domicile et à distance) avec un PC, une tablette ou leur appareil mobile. Plutôt que de devoir configurer localement des pare-feu et des programmes antivirus, la sécurité est assurée par le logiciel et existe au sein du réseau. Les éditeurs de logiciels basés sur le cloud affirment offrir des niveaux de sécurité conformes à la norme HIPPA et tout aussi sécurisés que la plupart des sites Web de banques.

Plusieurs problèmes se sont posés depuis que le logiciel de gestion de cabinet dentaire basé sur le cloud a été lancé pour la première fois sur le marché.

1) Difficultés lors de la transition d’un système client existant (Dentrix, EagleSoft, etc.). La pratique est perturbée et le processus de vérification visant à garantir un transfert de données précis peut prendre beaucoup de temps.

2) Problème avec les capacités d'imagerie numérique. Ce problème a été le principal obstacle pour les éditeurs de logiciels basés sur le cloud.

3) Un abonnement mensuel en cours. Utiliser un logiciel basé sur le cloud, c'est comme louer une voiture. Vous ne possédez jamais le logiciel libre et clair mais payez toujours pour l'utiliser.

4) La nécessité d'un accès Internet haut débit. Certaines régions du pays n’ont pas accès à Internet assez rapidement pour rendre le cloud accessible
logiciel dentaire une option viable.

5) Les cabinets dentaires doivent toujours sauvegarder tous les documents internes qu'ils stockent sur leurs disques durs locaux.

Curve Dental et son système PMS Web Hero sont l’un des nouveaux venus dans le domaine des logiciels dentaires en nuage. Ils offrent actuellement l'un des progiciels dentaires en nuage les plus complets. Denticon (planetdds.com) et MediaDent (gazellecloud.net) sont d’autres logiciels dentaires en nuage. Ces sociétés fournissent toutes les fonctionnalités de Dentrix ou EagleSoft (cartographie, éducation du patient, facturation, formation du personnel), mais également la sauvegarde et l’imagerie des données.

L'intégration de la radiologie à l'aide de capteurs numériques constitue le principal défi des éditeurs de logiciels dentaires en nuage. Chaque éditeur de logiciels aborde ce problème à sa manière. Denticon dispose de son propre logiciel d'imagerie Web appelé Dentiray, qui s'intègre à son logiciel Denticon. Leur site Web indique que le logiciel Dentiray fonctionnera avec un "système de capteurs utilisant un pilote TWAIN standard" et ils déclarent qu'ils "participent actuellement à l'ajout de la compatibilité pour d'autres systèmes de capteurs". Curve fonctionne actuellement avec les capteurs Schick, Gendex et Suni, et Kodak sera bientôt disponible. Les capteurs Dexis ne fonctionneront pas avec Curve pour le moment.

Un dentiste du Colorado local a récemment installé son cabinet sous Curve et a rencontré quelques problèmes. Il a déclaré que les radiographies numériques posaient problème pendant un certain temps et que le logiciel n’était pas configuré pour soumettre les taxes UCR à une assurance tout en créant simultanément une estimation en temps réel de la copie d’un patient. Son bureau doit calculer manuellement la plupart des plans de traitement, ce qui entraîne des erreurs humaines frustrantes. Il a déclaré que si Curve pouvait régler les problèmes actuels, il les choisirait à nouveau, mais il estimait actuellement que Curve facturait une prime sans fournir de service premium. Il aime la facilité d'accès et la possibilité d'avoir toutes les informations sur le patient à portée de main, peu importe où il se trouve. Il a également déclaré que le logiciel est très esthétique.

Nous verrons probablement la plupart des logiciels basés sur le client offrant un système basé sur le cloud à l'avenir. Les sociétés proposant des logiciels tels que Curve et Denticon ont une longueur d'avance, ce qui peut constituer un défi pour les entreprises de logiciels dentaires traditionnelles basées sur le client.

Ce n’est pas un mystère que le monde informatique évolue vers un environnement basé sur le cloud. Pourtant, avec tous les avantages majeurs qu’il offre (coût, stockage et accès), comme avec la plupart des révolutions logicielles, il y aura des problèmes et des maux de tête en cours de route. Les logiciels basés sur les clients continueront à représenter la très grande majorité des demandes mais, à un moment donné, les dentistes se demanderont probablement: "Est-ce que je veux travailler dans les nuages?"

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