Zen style » Blog »  Communication claire: les avantages et comment les atteindre

La communication est un processus complexe et souvent difficile à la fois pour le destinataire et pour l'expéditeur. Les obstacles des deux côtés du processus détournent souvent le sens réel du message et empêchent une communication claire, ouverte et enrichissante. Les recherches montrent qu'une partie importante des problèmes d'une organisation est due à une mauvaise communication, tandis qu'une partie encore plus importante de ses progrès découle d'une bonne communication.

Tout le monde peut gagner à améliorer ses compétences en communication. L’amélioration des compétences en communication présente certains avantages:

1. Productivité accrue – 2. meilleure résolution des problèmes – 3. moins de griefs – 4. créativité et efficacité accrues – 5. meilleures relations de travail – 6. plus grande satisfaction personnelle.

Comment pouvez-vous obtenir ces avantages? Il faut d’abord définir le terme communication. La communication est un échange d'informations. C'est un processus de compréhension à la fois de la part du destinataire et de l'expéditeur.

EMPATHY – Au fil des ans, les gens ont recherché un principe unique et intégrateur à la base du succès de la communication. Beaucoup croient que c'est de l'empathie. L’empathie est l’habitude de se mettre à la place d’une autre personne, de "pénétrer dans sa peau", de comprendre comment elle se sent, de voir et de vivre une situation ou un problème à mesure qu’elle la voit et la subit, et d’écouter attentivement la personne en question. Le point de vue. L'empathie est un concept simple dans l'abstrait, mais difficile à réaliser en tant qu'habitude. Pour ceux qui peuvent maîtriser et pratiquer l'empathie, c'est la clé pour comprendre les gens et communiquer efficacement.

FEEDBACK – La puissance du "feedback" dans toute communication ne peut être exagérée. Pour l'expéditeur, cela signifie qu'il est habituel d'encourager le destinataire à lui communiquer verbalement ce qu'il a réellement compris. Si l'expéditeur découvre que le destinataire a une compréhension différente de celle souhaitée, il peut essayer à nouveau. Sans ce retour, l'expéditeur ne serait pas conscient de l'existence d'un malentendu et de la nécessité de le corriger. Le destinataire n'a besoin que de retenir l'attention de l'expéditeur suffisamment longtemps pour lui "restituer" ce qu'il a compris et pour en vérifier l'exactitude.

SIGNAUX NON VERBAUX – L’importance et l’impact des signaux non verbaux dans la communication sont stupéfiants. (Par signaux non verbaux, nous entendons des éléments tels que le ton de la voix, la hauteur tonale, les hésitations, l'expression faciale, la posture, etc.) Des recherches récentes montrent que 90% des effets de la communication dépendent des signaux non verbaux et seulement 10% des mots utilisés.

4.8 (97%) 20 votes

Vous aimerez aussi :

(Visited 2 times, 2 visits today)